今日は久しぶりに本当にびっくりした。
何がビックリしたって、「今頃、こんな接遇ってあるんだ」
と思うくらい、ひどい接遇に出会った。
受付の若い事務員らしき娘さん。
そのぶっきらぼうな言い方。
「昨日いやなことありました？体調でも優れませんか？」
と聴きたくなるような態度。
皆、大人だから黙ってるけど・・・。
当院だったら早速苦情でしょうね！
そこで、「仕事ってなんだっけ？」と考えた。
やはり仕事とは「ヘッドワーク・フットワーク・ハートワーク」
の三位一体のダイナミックなものである。
3つのワークをバランス良く身につけて発揮するものである。
どんな仕事でも、一つでも欠けないよう努力する必要があると思う。
もの凄く混んでいたから、きっと疲れていたのでしょう。
でも、職場内の誰に言ったらいいのでしょうか？
ハートワークが最も大切なのに・・・。
きっと、誰にも注意されないから成長できないのかな？
可哀想だななんて、勝手に思ってしまった。
人に聴くと「名物お嬢さん」らしいです。
「人のふり見て何とかです」自分自身を振り返る機会になりました。
学んだわー、今日も。