2019年11月25日月曜日

再発するインシデント

再発するインシデントを考える時
自分だったら・・・・。
家族だったら・・・・。
忙しかったからすみませんで済むだろうか?
人はエラーを起こすものと言われています。
完全な人はいません。
でも、起こされた本人の気持ちになった時
言い訳は通用しないかもしれません。
だから、どのような状況でも守ることは守る。
忙しい時こそ、2度確認を3度確認する。
そして、大事なことは
対策は足し算でなく引き算で!シンプルに考える癖が必要です。
習慣とするように繰り返すこと。
手順は拠り所ですが、なぜ行うのか?根本的なことを考える癖。
そんな癖をつけますかね。

2019年11月18日月曜日

病院の顔

自分自身が患者となり感じたことの一つは
受付の方の対応で、待ち時間が辛くないこともあります。
やはり、やはり、病院の第一印象は受付の方の笑顔であったり
挨拶だったり・・・・。
受付の方の使命は重大です。

患者・家族に寄り添うのは、看護だけではありません
職員全員がとり組んでいくことです。
自分だったら、家族だったらと置き換えて対応することが大事ですね。

これからマスクの季節です。
今まで以上に声のトーンや眼の表情に注力しなければなりません。
なぜならば「顔は自分のものですが、貴方の表情は相手のもの」ですから。

でも、考えると受付の方だけが病院の顔ではなく
職員一人ひとりが病院の顔かもしれませんね。
気をつけなければいけませんね。
努力・努力!





2019年11月4日月曜日

言ってみたい一言!

この頃強く感じること。

理不尽な結果に終わる会議の多いこと!
いつも、いつも継続審議に終わる
では、時間ですので次回に持ち越しましょう・・・

またかい!なんて思ってしまう。
そして、時間の無駄だったなーなんて。

次に思うこと、儀式みたいな会議は止めません。
とりあえず前に進みませんか。
行動に起こしてから見える問題もあります。

この「とりあえず」が重要です。
初めからうまくいくはずがない。
失敗もOK

でも、言ってみたい究極の一言
「私、失敗しないので!」
そして、「いたしません!」の一言

いつか言えてたら最高と思ってしまうこの頃
会議の意義を考える時期であり
会議のやり方ではなく、在り方を問われる時期と考える。
11月です。