新人研修時に伝える言葉
「100－１＝０です。100人が良質なケアを行っても1人が悪質なケアを行うことで
99にはならず0になり信頼を失うこともある。
だからこそ一人ひとりが自覚を持ち最善で最良なケアを日々心掛ける必要がある。
組織にとってそれだけ大事な1人でもある」と伝えています。
しかしながらスタッフだけではない。
この１を管理者に例えるとどうなるか・・・。
部署長が1の存在だと部署全体が０となり他部署からの信頼はなくなる。
スタッフは一生懸命頑張っているのにも関わらず、管理者の言動で
信頼のおけない部署となってしまうこともある。だから管理者の言動は重要と同時に責任が付いてくる。
その責任が取れずに好き勝手言っている管理者がいたらその部署は悲劇である。
そのような管理者を育成しないように努力しなければならない
修行のようです。毎日が。