2019年12月9日月曜日

マニュアルの意味

マニュアルを手順書とすると
インシデントを発生しないためにはマニュアルを守ることは当たり前
マニュアルは拠り所であるが完全で無敵なものではない。
再発防止策にマニュアルの順守と毎回、毎回、立案してくる人がいる。
マニュアルがないからインシデントを起こしましたと当たり前のように発言する。
びっくり!
マニュアルがあってもそんなことを理由にする人に限って
マニュアル通りに行わないものです。
そして、インシデントを起こした時の対策で効果的なことは
インシデントを起こさなかった時の工夫を大事にすること!
失敗事例よりも時として成功事例を参考に対策を考えたほうが良かったりして
マニュアルにない工夫を語り合う中でマニュアルにない知恵を共有することが
大切かと思うこの頃です。
そして、不真面目と楽しくは異なるものです。
真面目に楽しく考えることも重要かもしれませんね!
マニュアルに依存し過ぎてもインシデントは起きるかもしれませんね。