2014年7月14日月曜日

ない・ない・ないの3ない

最近読んだ医療安全の某雑誌
感動と感心。
それは、インシデントの要因・背景を
3つに分けること。
起きた理由を「知らない」「できない」「やる気ない」のどれかに分ける。
どの「ない」によって、対策が変わるのです。
なんとなくスッキリ!
なにかあったら「皆で考えましょう!」「システムを見直しましょう」「手順を遵守しましょう」
画一的な対策には限界があります。
「やる気ない人」が皆で考えるはずがない。
「マニュアル知らない人」がマニュアル遵守できるはずがない。
「できない人」ができるはずがない。
この「3ない」を、あらゆる場面に当てはめ考えます。
その事象は「知らない・できない・やる気ない」
のどれなのか?
それによって対策がかわり、助言が変わります。
この頃の「マイブーム」は3つの「ない」です。